Уважаемый Анатолий!
То, о чем вы спрашиваете, называется синдромом эмоционального выгорания (сокращенно — СЭВ). Первые работы по этой проблеме появились в США в семидесятые годы прошлого века, а само описание феномена впервые дал американский психиатр Герберт Фрейденбергер.
СЭВ возникает вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов на человека. Выгорая, мы постепенно истощаемся эмоционально, физически и интеллектуально, становимся внешне эмоционально отстраненными и теряем прежнее удовлетворение от своего труда. Иными словами, постоянно получая стресс за стрессом, наш организм включает механизм психологической защиты, чтобы дозировать и экономно расходовать свои энергетические ресурсы.
Среди профессий, в которых синдром эмоционального выгорания встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих), необходимо отметить представителей т.н. «помогающих» профессий: врачей, учителей, психологов, священнослужителей, социальных работников, спасателей, полицейских.
Некоторое время назад английские исследователи установили, что, например, врачи подвержены высокому уровню тревоги. Четверть из них имеют в своем активе клинически выраженную депрессию, каждый третий доктор использует медикаментозные средства для коррекции эмоционального напряжения, а количество употребляемого медицинскими работниками алкоголя превышает допустимый уровень.
Главной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования к себе и к своей работе длительное время преобладают над имеющимися человеческими ресурсами, начинается нарушение состояния равновесия, которое неизбежно приводит к выгоранию. Установлена связь СЭВ с характером профессиональной деятельности, сопряженной с ответственностью за судьбу, здоровье, жизнь людей, работа в строго установленном режиме дня. Это результат воздействия продолжительного профессионального стресса. К примеру, у врачей и психологов общение длится часами, повторяется в течение многих лет, а пациентами выступают люди с тяжелой судьбой, неблагополучные дети и подростки, преступники и пострадавшие в катастрофах, рассказывающие о своем сокровенном, страданиях, страхах, обидах и ненависти.
Предрасполагает к развитию выгорания множество факторов: высокая рабочая нагрузка; отсутствие достаточной социальной поддержки специалиста, недостаточное вознаграждение за работу, двусмысленные или неоднозначные требования к работе, постоянный страх перед штрафными санкциями, монотонная и бесперспективная деятельность, отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.
Синдром эмоционального выгорания формируется следующим образом. Вначале человек, поглощенный своей работой, отказывается от своих естественных человеческих потребностей, постепенно истощая себя. Затем он становится эмоционально отстраненным, что внешне выглядит как притупление сострадания к пациенту (клиенту) или откровенное жестокосердие. И лишь затем у специалиста снижается собственная самооценка, утрачивается удовлетворение работой и вера в свои профессиональные возможности. Как результат, идет постепенное ухудшение состояния физического и психического здоровья.
Как не допустить эмоционального выгорания на работе?
1.Ставьте перед собой не только долгосрочные, но и краткосрочные цели. Это позволит лучше ощущать результаты своего труда;
2.Активно используйте небольшие «тайм-ауты» (отдых от работы), что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия;
3.Стремитесь к профессиональному развитию и самосовершенствованию, чтобы предохранить себя от СЭВ;
4.Избегайте ненужной конкуренции, которая нередко встречается среди отдельных специалистов или внутри трудовых коллективов;
5.Поддерживайте хорошую физическую форму и откажитесь от вредных привычек;
6.Старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки, учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;
7.Проще относитесь к конфликтам на работе и не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.
(опубликовано в газете «Парадный подъезд», 2012)
Дата публикации: 03.04.2012 Рубрика: Вопросы и ответы